Termékinformációk
K: Honnan származnak a Sense kozmetikai termékek?
V: Minden Sense termék Olaszországban készül, kiváló minőségű, válogatott alapanyagokból.
K: A termékek tartalmaznak parabént vagy más káros összetevőt?
V: Nem! Termékeink parabénmentesek, GMO-mentesek, SLS/SLES mentesek és nikkelmentesek. Emellett kínálunk bio, kolofóniummentes és hipoallergén parfümöt tartalmazó termékeket is.
K: Tesztelik a termékeket állatokon?
V: Soha. A Sense termékek állatkísérlet-mentesek, megfelelnek az EU előírásoknak.
K: Hogyan kell tárolni a kozmetikumokat?
V: Hűvös, száraz helyen tárolandók. A termékeken külön is feltüntetjük: "Közvetlen fénytől vagy hőforrástól távol tartandó. Használat után zárd le a tartályt."
Rendelés és Szállítás
K: Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
V: Raktáron lévő termék esetén a kiszállítás általában 3–5 munkanap.
K: Nincs raktáron a kívánt termék. Mit tehetek?
V: A termékoldalon kattints az "Értesítést kérek" gombra, és automatikusan e-mailt küldünk, ha újra elérhető.
K: Milyen szállítási módok érhetők el?
V: GLS és MPL házhozszállítás, MPL és GLS csomagpontok, valamint Foxpost, GLS és MPL automaták. Részletek: Fizetés és szállítás.
K: Mik a szállítási díjak?
V: A szállítás díja a rendelés összegétől és a szállítási módtól függ. Ingyenes szállítás 50.000 Ft felett. Részletek: Fizetés és szállítás.
K: Lehet személyesen átvenni a rendelést?
V: Egyelőre csak budapesti viszonteladó partnereinknél, valamint a solymári központunkban biztosítunk személyes átvételt.
Fizetés és Vásárlás
K: Hogyan tudok fizetni?
V: Bankkártyával (OTP SimplePay), előre utalással vagy utánvéttel.
K: Biztonságos az oldalon a fizetés?
V: Igen. A SimplePay rendszerén keresztül történik, SSL titkosítással védve.
K: Van minimum rendelési összeg?
V: Igen, 5.000 Ft. 50.000 Ft felett ingyenes szállítást biztosítunk.
K: Van kedvezmény első vásárlás vagy nagyobb rendelés esetén?
V: Igen! Akcióink folyamatosan változnak. Nagy tétel esetén írj nekünk: info@sense.hu.
Rendelés módosítás és nyomonkövetés
K: Hogyan módosíthatom a rendelésemet?
V: Ha még nem dolgoztuk fel, írj nekünk: Kapcsolat.
K: Hogyan követhetem a rendelésem?
V: A rendelés minden lépéséről e-mailben tájékoztatunk.
K: Mi történik, ha nem jön meg a csomag?
V: Írj nekünk, és segítünk! Kapcsolat
K: Mit tegyek, ha sérült terméket kapok?
V: Jelezd 48 órán belül e-mailben, és mindent megteszünk a megoldásért!
Regisztráció és fiók
K: Hogyan tudok regisztrálni?
V: A vásárlási folyamat elindításához szakmai regisztráció szükséges amit a regisztrációs oldalon tudsz elindítani.
K: Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?
V: Kattints az "Elfelejtett jelszó" linkre a bejelentkezési oldalon, és kövesd az utasításokat.
Termékminták
K: Elérhetők termékminták?
V: Jelenleg nem, de hamarosan bevezetjük őket!